UDNYT DEN RELEVANTE VIDEN I ALLE INTERAKTIONER

Med vores løsninger, som skaber mirakler

Book en demo Kontakt os

HVORFOR STEMMEN ER VIGTIG SOM KANAL

Stemmen har altid været vigtig og spiller en betydelig rolle for interaktionen mellem mennesker. Vores tillid til hinanden er baseret på kommunikation og dialog. Vi udtrykker vores følelser gennem stemmen. Vi kan fornemme, når nogen virkelig bekymrer sig og gerne vil hjælpe. Vi kan også ‘høre’ et smil bag stemmen.

Mødet med kunderne bliver varmere og mere fortroligt, når man hører den anden persons stemme - og samtidig har adgang til de relevante kundedata. Kundeloyaliteten stiger, og der bliver bedre muligheder for mersalg. Enreach har indgået et samarbejde med Salesforce om at have fokus på stemmen i kundeservice via omnichannel. Stemmen skaber sammen med kundedata og rapportering et ægte helhedsbillede af kunden.

Embedded Voice

LET OS FORENE STEMME OG DATA

Embedded Voice er designet på en måde, så det understøtter og supplerer kontaktcenter og kundeservice via omnichannel i flere kanaler. Hvor fleksibel denne serviceydelse egentlig er, og hvor godt den fungerer, kan følges ved hjælp af overvågning og rapportering. Systemadministratorer kan bruge applikationer, der er knyttet til servicen, til at konfigurere systemet.

Læs mere →

homepage-image-tint

Salesforce

Den bedste stemmeplatform til Salesforce

Når du skaber en bedre oplevelse i stemmekanalen – f.eks. ved at tilbyde en engageret, menneskelig samtale i stedet for ventemusik og upersonlige manuskripter – opnår du faktisk mere loyalitet og større mersalg.

Læs mere →

Salesforce

Mobil

MOBIL TIL VIRKSOMHEDER

Forskningen viser, at virksomhederne mister op til 90 mio. pund i potentielt salg hvert år, fordi de går glip af samtaler. Herudover ringes der aldrig tilbage for 85% af de mistede samtalers vedkommende. Med en løsning med mobiltelefoni fra Enreach er din virksomhed godt forberedt på at besvare flere opkald.

Læs mere →

Mantalkingonthemobilephone

Microsoft Teams

BOOST DIN PRODUKTIVITET MED ENREACH OG MS TEAMS

Enreach supplerer Microsoft Teams Voice med Direct Routing as a Service, dvs. certificeret integration og on demand-samtalekapacitet, som styres via BeneCloud-platformen. BeneCloud indeholder moderne service- og operatørservices. Implementeringen kræver ingen lokale komponenter på netværk eller lokationer hos kunden. Denne løsning kombinerer alle dine behov for en fælles kommunikationsplatform, herunder Microsoft Teams samt mobil og fastnettelefoni.

Læs mere →

collaboration-video-collaboration-hero

Microsoft Dynamics 365

EN STEMMELØSNING TIL MICROSOFT DYNAMICS 365

Ikke flere informationssiloer – blot en enkelt platform til al kundekontakt. Intelligent automatisering af arbejdsflows, smart dirigering af samtaler og effektiv sagsbehandling. Stemmen bliver nøglekanal for en kundeoplevelse i verdensklasse.

Læs mere →

enreach-contact_rt

Outbound

HJÆLP DINE SÆLGERE MED AT FÅ MERE MENINGSFYLDTE SAMTALER

  • Få vist virksomhedens samtalestatistik i realtid.
  • Styr din strategi for kontakten til leads for hermed at øge salgsresultatet.
  • Automatisér dine arbejdsflows for leads ved hjælp af triggers, som skal foretage integration med eksterne systemer, f.eks. websites, CRM-systemer og eksterne kilder til databerigelse.

Læs mere →

collaboration-callcenter

Flows

LØSNINGEN, SOM KOMBINERER DESIGN, UDFØRELSE OG ANALYSE

Vores funktioner gør det muligt for dig at skabe mirakler med en kundeproces i flere kanaler, hvor den rigtige information stilles til rådighed for de rigtige mennesker på det rigtige tidspunkt – og dermed vil din virksomhed opleve vækst.

Læs mere →

flows-mobile-tint

VI ER TIL RÅDIGHED,
NÅR DU HAR BRUG FOR OS.

Vil du vide mere om, hvordan vi arbejder
Uanset hvilke kommunikationsbehov du har, tilbyder vi en løsning, som forvandler den måde, hvorpå teams samarbejder, hvordan kunderne får succes, og hvordan virksomhederne arbejder. Lad os tage en snak om, hvordan vi kan opfylde dine behov.

Tag kontakt