GIV SALESFORCE VIA OMNICHANNEL EN STEMME

Tilbyd bedre support, og opnå bedre kundeengagement med vores standardintegration.

FÅ VIST EN DEMO

ENREACH ØGER MERSALGET OG BEGRÆNSER PROBLEMERNE

Når du skaber en bedre oplevelse i stemmekanalen – f.eks. ved at tilbyde en engageret, menneskelig samtale i stedet for ventemusik og upersonlige manuskripter – opnår du faktisk mere loyalitet og større mersalg.

  • Brug data til at levere en højere opløsning ved første kontakt (FCR) og en individuelt tilpasset oplevelse – hver gang.

  • Brug samtaledirigering til at videresende vigtige kunder til de rigtige sælgere og for at undgå, at de bedste købere bliver sat på hold.

  • Konvertér supportsituationer til salgsmuligheder ved at ved at have indsigt i tidligere mønstre og potentielle behov.

ALLE DINE SAMTALEDATA LAGRES OG ANALYSERES

Analyse af samtaledata (herunder også mobile) hjælper dig med at registrere og analysere alle stemmekanalinteraktioner i virksomheden, så du får adgang til en skjult viden, som ellers ville forsvinde. Stemmesamtaledata hjælper med at opnå en højere kvalitet og mere effektive services på telefonen.

Når kunderne føler, at de får en førsteklasses service i flere kanaler, og at en viden fra tidligere samtaler stadig indgår, er der en fantastisk mulighed for at sælge flere serviceydelser.

Skræddersy samtaler

OVERKOM FLERE SAMTALER, MEN FASTHOLD DEN GODE KUNDEOPLEVELS

Enreach samler alle data om dine samtaler på det samme sted, så du har mulighed for at skræddersy samtalerne efter individuelle præferencer. Dermed føler kunderne, at de blevet set og hørt, og de bliver tilfredse. Ikke alene undgår du problemer – du opnår også større mersalg, nye ordrer og kundeloyalitet.

mobile-fmc-router

Kommunikation via omnichannel

OPTIMÉR JERES KAMPAGNER MED EN OMNICHANNEL-LØSNING

Kom i kontakt med kunderne på deres foretrukne kanal uden fragmentering af information og datatab. Uanset om der er tale om chat, e-mail, selvbetjening eller fastnet-/mobilsamtaler, kan du med Enreach tilbyde omnichannel-samtaler direkte i Salesforce.

Kombinér kundedata og smarte udgående muligheder for at øge salget og forbedre andelen af samtaler, som førere til salg. Boost processen med opkald med et klik – direkte fra Salesforce – og samtidig kan du organisere og fordele leads på en måde, som giver effektive, udgående samtaler. Styr dine udgående aktiviteter med tydelige nøgletal og faktabaserede data. Giv dine sælgere adgang til letanvendelig software.

Teams_Device_Customer

AI-styret løsning

FÅ GLÆDE AF DE MEST AFSLØRENDE DATAKOMBINATIONER

Spor data fra salgssamtaler, kundeforespørgsler, salgsforespørgsler, supportspørgsmål og mere – og kombinér dem med dine øvrige Salesforce-data til at opbygge en komplet, AI-styret realtidsvisning af kunden.

collaboration-desktop-web-client

Skybaseret og fleksibelt

KAPACITET PÅ VIRKSOMHEDSNIVEAU – ENKELTHED PÅ KUNDENIVEAU

Vores skybaserede og yderst fleksible platform tilbyder samtalefunktioner til fastnettelefoni, callcenter og mobiltelefoni.

✓ Samtaledirigering
✓ Styring af samtalekøer
✓ Skyoperatør til mobile og faste netværk
✓ Interactive Voice Response (IVR)
✓ Samtaleoptagelse og meget mere...

productivity-crm-integration
VERDENS FØRENDECLOUDBASEDE KONTAKTCENTERLØSNING, ANBEFALET AF:
Toyota_logo_slideri M-files_logo_slideri SOL_logo_slideri Hartikainen_logo_slideri Lahitapiola_logo_slideri Paroc_logo_slideri

VI ER TIL RÅDIGHED,
NÅR DU HAR BRUG FOR OS.

Vil du vide mere om, hvordan vi arbejder
Uanset hvilke kommunikationsbehov du har, tilbyder vi en løsning, som forvandler den måde, hvorpå teams samarbejder, hvordan kunderne får succes, og hvordan virksomhederne arbejder. Lad os tage en snak om, hvordan vi kan opfylde dine behov.

Tag kontakt