LET OS FORENE STEMME OG DATA

Datacentricitet kan ikke baseres på isolerede applikationer. Derfor besluttede vi os for at bringe Embedded Voice ind i de eksisterende applikationer.

OVERBLIK OVER EMBEDDED VOICE

Embedded Voice er en virksomhedsdækkende løsning, der giver et holistisk overblik og et kontrolpanel for hele kommunikationen. Embedded Voice sikrer, at alle former for stemmeudstyr i hele organisationen bliver genkendt, herunder alle slutpunkter såsom mobilabonnementer, softphone, hardphone, unified communication-forbindelser og smartphone-apps. Stemmeopkald til og fra disse slutpunkter optages i datasøen med mulighed for efterfølgende analyse. Samtidig håndteres databeskyttelse, sikkerhed og adgangskontroller med forskellige tiltag.

Embedded Voice er designet til at understøtte både kontaktcenter og multikanal-kundeservice af typen Omnichannel. Hvor fleksibel denne serviceydelse er, og hvor godt den fungerer, kan følges ved hjælp af overvågning og rapportering. Systemadministratorer kan bruge servicestyringsapplikationer til at konfigurere systemet. Embedded Voice-tjenester kan integreres i de udvalgte tredjepartssystemer, som der er er behov for i kundeservicearbejdet.

Avanceret telefonsystem

EMBEDDED VOICE FOR WINDOWS

Embedded Voice for Windows giver Windows-enheder en moderne stemme. Der er tale om en avanceret telefonløsning til forskellige behov – fra grundlæggende softphone til switchboard og til et komplet kontaktcentermiljø. Er desuden kompatibel med Outlook.

Start din laptop, og begynd at tale!

Gør din webbrowser til en telefon

Embedded Voice for Browser

Ingen installation, intet besvær og ingen komplicerede opdateringer – du skal blot åbne for browseren og begynde at tale! Embedded Voice for Browser indeholder alle de telefonfunktioner, som virksomheder og kundeservicemiljøer har behov for, og løsningen er baseret på WebRTC-teknologi.

Indbygget mobilapp

Embedded VOICE FOR ANDROID & IOS

Indbygget mobil-app og brugergrænseflade til styring af Embedded Voice. Mobilapplikationen hjælper brugerne med at bruge, administrere og overvåge Embedded Voice-tjenesterne på en nem måde ved at tilbyde funktioner, som skaber gennemsigtighed omkring samtalehændelser, tilstedeværelse og tilgængelighed, inklusiv en personlig og en firmaadressebog.

Vores out-of-the-box integration

EMBEDDED VOICE FOR SALESFORCE

Kom i kontakt med kunderne på deres foretrukne kanal uden fragmentering og tab af data. Uanset om det er chat, e-mail, selvbetjening, fastnet- eller mobilopkald, kan du med Enreach tilbyde omnichannel-samtaler direkte i Salesforce.

Læs mere →

Boost produktiviteten, og nedsæt ejeromkostningerne

EMBEDDED VOICE FOR DYNAMICS 365

Spor data fra salgsopkald, kundeforespørgsler, salgsforespørgsler, supportspørgsmål og mere – og kombinér dem med dine øvrige Microsoft Dynamics 365-data til at opbygge et komplet Al-drevet 360⁰-realtidsbillede af kunden.

Læs mere →

VERDENS FØRENDECLOUDBASEDE KONTAKTCENTERLØSNING, ANBEFALET AF:

VI ER TIL RÅDIGHED,
NÅR DU HAR BRUG FOR OS.

Vil du vide mere om, hvordan vi arbejder
Uanset hvilke kommunikationsbehov du har, tilbyder vi en løsning, som forvandler den måde, hvorpå teams samarbejder, hvordan kunderne får succes, og hvordan virksomhederne arbejder. Lad os tage en snak om, hvordan vi kan opfylde dine behov.

Sig hej

LET OS FORENE STEMME OG DATA

Datacentricitet kan ikke baseres på isolerede applikationer. Derfor besluttede vi os for at bringe Embedded Voice ind i de eksisterende applikationer.