LET OS FORENE STEMME OG DATA

Datacentricitet kan ikke baseres på isolerede applikationer. Derfor besluttede vi os for at bringe Embedded Voice ind i de eksisterende applikationer.

Book en demo

OVERSIGT OVER EMBEDDED VOICE

Embedded Voice er en løsning for hele virksomheden, der giver et holistisk overblik og et kontrolpanel for hele kommunikationen. Embedded Voice sikrer, at alle stemmeforbindelser i organisationen genkendes, herunder alle slutpunkter som mobilabonnementer, soft phones, hard phones og unified communication-forbindelser og smartphone-apps. Stemmeopkald til og fra disse slutpunkter registreres i datasøen og stilles til rådighed for yderligere analyse. Samtidig styres databeskyttelse, sikkerhed og adgangskontrol med forskellige foranstaltninger.

Embedded Voice er designet til at understøtte og komplettere Contact Center- og Omnichannel-kundeservice med flere kanaler. Servicens smidighed og kvalitet kan følges ved hjælp af overvågning og rapportering. Systemadministratorerne kan bruge servicestyringsprogrammer til at konfigurere systemet. Embedded Voice-tjenester kan integreres i udvalgte tredjepartssystemer, som er nødvendige i kundeservicearbejdet.

Simplicity

Enkelthed med kraft

Du har altid din telefon med dig, og det samme gælder Embedded Voice. Vores mobilapp giver dig adgang til alle Embedded Voice-funktioner, uanset hvor du opholder dig. Det hele foregår med en uovertruffen grad af brugervenlighed.

Control-1

Vær i kontrol

Når du indstiller din tilstedeværelsesstatus, ved alle i organisationen, om du er tilgængelig. Overfør opkald til din telefonsvarer eller til dine kollegaer, når du ikke har mulighed for selv at svare. Samtalerne dirigeres derhen, hvor du ønsker det.

Voice_first

Vær klar over, hvornår du skal handle

Der bliver vist notifikationer, når noget vigtigt sker. Det gælder f.eks., når køerne i dine servicepuljer bliver for lange, og der er behov for, at du handler.

Avanceret telefonsystem

Voice for Windows

Embedded Voice for Windows giver Windows-enheder en moderne stemme. Der er tale om en avanceret telefonløsning til forskellige behov – fra grundlæggende softphone til switchboard og til et komplet kontaktcentermiljø. Er desuden kompatibel med Outlook.

Start din laptop, og begynd at tale!

Solutions

Gør din webbrowser til en telefon

Voice for Browser

Ingen installation, intet besvær og ingen komplicerede opdateringer – du skal blot åbne for browseren og begynde at tale! Embedded Voice for Browser indeholder alle de telefonfunktioner, som virksomheder og kundeservicemiljøer har behov for, og løsningen er baseret på WebRTC-teknologi.

flows-mobile-tint

Indbygget mobilapp

Embedded Voice for Android and iOS

Indbygget mobil-app og brugergrænseflade til styring af Embedded Voice. Mobilapplikationen hjælper brugerne med at bruge, administrere og overvåge Embedded Voice-tjenesterne på en nem måde ved at tilbyde funktioner, som skaber gennemsigtighed omkring samtalehændelser, tilstedeværelse og tilgængelighed, inklusiv en personlig og en firmaadressebog.

balancing_act_Online-16bit

Vores out-of-the-box integration

Voice for Salesforce

Kom i kontakt med kunderne på deres foretrukne kanal uden fragmentering og tab af data. Uanset om det er chat, e-mail, selvbetjening, fastnet- eller mobilopkald, kan du med Enreach tilbyde omnichannel-samtaler direkte i Salesforce.

Læs mere →

Salesforce

Boost produktiviteten, og nedsæt ejeromkostningerne

Voice for Microsoft Dynamics 365

Spor data fra salgsopkald, kundeforespørgsler, salgsforespørgsler, supportspørgsmål og mere – og kombinér dem med dine øvrige Microsoft Dynamics 365-data til at opbygge et komplet Al-drevet 360⁰-realtidsbillede af kunden.

Læs mere →

enreach-contact_rt

VI ER TIL RÅDIGHED,
NÅR DU HAR BRUG FOR OS.

Vil du vide mere om, hvordan vi arbejder
Uanset hvilke kommunikationsbehov du har, tilbyder vi en løsning, som forvandler den måde, hvorpå teams samarbejder, hvordan kunderne får succes, og hvordan virksomhederne arbejder. Lad os tage en snak om, hvordan vi kan opfylde dine behov.

Tag kontakt