Enreach Contact
Yksi ratkaisu sujuvampaan asiakasviestintään
Enreach Contact kokoaa puhelut, tavoitettavuuden ja asiakasviestinnän yhdeksi helposti hallittavaksi kokonaisuudeksi. Puhelut ohjautuvat oikeille henkilöille, tiimit näkevät reaaliaikaisesti kuka on tavoitettavissa ja asiakaspalvelu toimii sujuvasti myös liikkeellä. Puheludatan avulla saat paremman näkyvyyden asiakaspalveluun, myyntiin ja koko liiketoiminnan kehittämiseen.
Embedded Voice
Yhdistä puhe ja data
Embedded Voice on suunniteltu tukemaan ja täydentämään contact centereiden ja muiden toimijoiden monikanavaista asiakaspalvelua. Voit seurata palvelun sujuvuutta ja laatua eri mittareiden ja raportoinnin avulla. Järjestelmän ylläpitäjät voivat käyttää palvelunhallintasovelluksia järjestelmän määrittämiseen.
Salesforce
#1 puheratkaisu salesforceen
Kun voit tarjota paremman puhekanavakokemuksen, kuten mielekkään keskustelun aidon ihmisen kanssa odotusmusiikin ja persoonattoman käsikirjoitetun puheen sijaan, parannat asiakasuskollisuutta ja lisäät myyntiä.
Mobiililiittymät
Mobiilipalvelu yrityksille
Vastaamatta jääneet puhelut maksavat tutkitusti yrityksille yli 100 miljoonaa euroa vuodessa. Jopa 85 % soittajista ei enää soita uudelleen, jos heille ei vastata ensimmäisellä kerralla. Enreachin mobiilipalvelun avulla yrityksesi kykenee vastaamaan yhä useampiin puheluihin.
Microsoft Teams
Tehosta tuottavuuttasi Enreachin ja MS Teamsin avulla
Enreach täydentää Microsoft Teams Voicea suoran reitityksen palvelulla (direct routing as a service). Sertifioitu integraatio ja tarvittava puhelukapasiteetti Embedded Voice -alustan avulla. Alusta on varustettu nykyaikaisilla puhe- ja operaattoripalveluilla. Käyttöönotto ei vaadi paikallisia laitteita asiakasverkoissa tai toimipisteissä. Ratkaisussa yhdistyvät kaikki tarvitsemasi yhtenäisen viestintäalustan ominaisuudet, kuten Microsoft Teams sekä mobiili- ja kiinteän verkon puhelinpalvelut.
Microsoft Dynamics 365
Tuo yhteen ääni ja microsoft dynamics 365
Heitä hyvästit siiloille – hoida kaikki asiakaskohtaamiset yhdellä alustalla. Automatisoi työnkulut, reititä puhelut älykkäästi ja käsittele asiakastapaukset entistä tehokkaammin. Ääni on ensiluokkaisen asiakaskokemuksen sydämessä.
Outbound
Anna myyjillesi mahdollisuus merkityksellisempiin keskusteluihin
- Hyödynnä reaaliaikaista tilastotietoa yrityksesi asiakaspuheluista.
- Hallinnoi liidigenerointia ja kasvata myyntiä.
- Automatisoi liideihin liittyvät työnkulut triggerien avulla ja hyödynnä esimerkiksi verkkosivustoille, asiakkuudenhallintajärjestelmiin ja datalähteisiin tehtäviä integrointeja.
