Siirry sisältöön.
Yhteystiedot
Yhteystiedot

 

Hei sinä siellä!

Meistä olisi mukava kuulla sinusta

Varaa demo

customer-exp

Kokonaisvaltainen näkymä ja kattava raportointityökalu kaikkeen viestintään.

take-coontrol-of-your-meetings-2

Toimivat työkalut älykkäämpään, dataohjattuun asiakasviestintään.

Tutustu Enreachin tekoälyä hyödyntäviin ominaisuuksiin!

NAV-tekoaly-asiakaspalvelussa

explore

Löydät täältä ladattavat oppaamme, tulevat tapahtumat, uutiset ja menneet webinaarit. Materiaalit ovat englanniksi.

news

Lue blogistamme uusimmat artikkelit ja tutustu asiakkaisiimme.

Lataa uusittu versio suositusta oppaasta!

(in English)

CustomerService_Guide_Cover-1

Tervetuloa Enreach-palveluiden käyttäjäksi 

Tältä sivulta löydät tärkeimmät asiat palvelun käyttöönottoon sekä tiedot siitä, mistä saat apua tarvittaessa.

Enreach on yrityksesi käyttämä
viestintäpalveluiden toimittaja

Yrityksesi on valinnut Enreachin hoitamaan puhe- ja/tai asiakaspalveluratkaisuja, ja tämä SIM-kortti on osa yrityksesi käytössä olevaa kokonaisuutta.

Enreach-liittymät toimivat Telian, DNA:n tai Elisan verkossa.
Käytössä oleva verkko riippuu yrityksesi sopimuksesta.

Enreach tarjoaa yrityksille erilaisia viestintäpalveluita.
Yrityksesi käytössä olevat palvelut voivat kuulua Enreachin Voice- tai Contact-kokonaisuuteen, ja siksi osa toiminnoista, sovelluksista ja ohjeista voi vaihdella sen mukaan, mitä palveluita yrityksesi käyttää.

Tästä huolimatta löydät tältä sivulta ne perusasiat, jotka koskevat kaikkia käyttäjiä.

Liittymä on yleensä käyttövalmis heti, kun SIM-kortti asetetaan puhelimeen.
Joissain tapauksissa käyttöönotto voi tapahtua hieman viiveellä yrityksesi käyttöönoton aikataulun mukaisesti.
collaboration-receptionist-console

SIM-kortti

Pidä SIM-kortin alkuperäinen muovikehys tallessa. Siinä on PUK-koodi, jota tarvitaan, jos PIN-koodi syötetään väärin useita kertoja ja SIM-kortti lukittuu.  

collaboration-mobileclient

Vaihda oletus-PIN

Suosittelemme vaihtamaan SIM-kortin oletus-PIN-koodin heti käyttöönoton yhteydessä.

PIN-koodin vaihto onnistuu puhelimen asetuksista kohdasta SIM-kortti / SIM PIN.

 

admin-tooling-api

Rekisteröi mobiilivarmenne

Mobiilivarmenne mahdollistaa turvallisen tunnistautumisen eri verkkopalveluihin.

👉 [Ohje mobiilivarmenteen rekisteröintiin]

Lataa Enreach-mobiilisovellus

Käytössäsi oleva Enreach-mobiilisovellus riippuu palveluista, joita yrityksesi käyttää. 
Valitse alta sovellus, joka vastaa omaa käyttöäsi. 
Jos et ole varma, kumpi sovellus on tarkoitettu sinulle, kysy yrityksesi IT-tuelta tai yrityksesi nimetyltä yhteyshenkilöltä.

Voice-ratkaisu

Lataa sovellus

 

Contact-ratkaisu

Lataa sovellus

 

Jos tarvitset apua

Jos kohtaat ongelmia palvelun käytössä tai tarvitset apua esimerkiksi PUK-koodin kanssa:

  • Tarkista ensin SIM-kortin muovikehys (PUK-koodi)
  • Ota ensisijaisesti yhteyttä oman yrityksesi IT-tukeen tai nimettyyn yhteyshenkilöön
  • Tarvittaessa Enreachin asiakastuki auttaa eteenpäin

👉 [Siirry Enreachin asiakastukeen]

Käyttöohjeet ja lisätieto

Laajemmat käyttöohjeet ja ajankohtainen tieto Enreachin Voice-palveluista löydät Help Portalista.

👉 [Siirry Help Portaliin]

Paikalla silloin kun tarvitset - näkyvissä vain kun haluat

Meillä on ratkaisu kaikkiin viestintätarpeisiin tiimien yhteistyöstä asiakkaiden palvelemiseen ja liiketoiminnan tehostamiseen. Jutellaan yhdessä lisää siitä, mitä tarvitset.

JUTELLAAN