Puhelimitse
Suomessa +358 40 450 3001
Ruotsissa +46 8 446 8 1020
Asiakastuki
Olemme apunasi.
Enreach tuki avoinna:
Maanantai - perjantai 8:00 - 16:00
Sähköpostilla
Palveluportaali
Voit lähettää palvelupyyntöjä sekä seurata käsittelyprosessia.
Siirry portaaliin
Lisäksi seuraavat palvelut 24/7/365
Aukioloaikojen ulkopuolella saat apua asiakaspalvelun numerosta +358 40 450 3001 vuorokauden ympäri vuoden jokaisena päivänä seuraavissa asioissa:
- Häiriöilmoitukset. Huomaathan, että voit seurata ajankohtaista tilannetta Status Page -sivulla
- PUK-koodikyselyt. Huomaathan, että PUK-koodin voi tarkastaa myös Portal -sivustolta
- Liittymän tilapäinen sulkeminen. Huomaathan, että voit sulkea liittymän tilapäisesti myös Portal -sivustolla
Status Page
Ajankohtainen tilanne Enreach-palveluista Status Page -sivustolla
Help Portal
Ohjeita, tuotekuvauksia ja muuta tärkeää sisältöä Enreach palveluista. Siirry Help Portaliin.
Internet ja MMS asetukset
-
Telia MMS/APN
Internet
Nimi: Telia internet
Yhteyspiste (APN): internet
Loput kentät jätetään tyhjiksi
MMS
Yhteyden nimi: Telia MMS
MMS Yhteyspisteen nimi (APN): mms
MMSC-osoite (MMSC):
http://mms/Välipalvelimen osoite (MMS proxy): 195.156.25.33
Välipalvelimen portti (MMS port): 8080
Loput kentät jätetään tyhjiksi
-
Elisa MMS/APN
Internet
Nimi: Elisa internet
Yhteyspiste (APN): internetLoput kentät jätetään tyhjiksi
MMS
Yhteyden nimi: Elisa MMS
MMS Yhteyspisteen nimi (APN): mms
MMSC-osoite (MMSC): http://mms.elisa.fi
Välipalvelimen osoite (MMS proxy): 213.161.41.57:80
Välipalvelimen portti (MMS port): 8080Loput kentät jätetään tyhjiksi
-
DNA MMS/APN
DATA MMS
Internet
Nimi: DNA Internet
Yhteyspiste (APN): internet
Loput kentät jätetään tyhjiksi
MMS
Yhteyden nimi: DNA MMS
MMS Yhteyspisteen nimi (APN): mms
MMSC-osoite (MMSC): http://mmsc.dna.fi
Välipalvelimen osoite (MMS proxy): 10.1.1.2
Välipalvelimen portti (MMS port): 8080
Loput kentät jätetään tyhjiksi
-
TDC Denmark Settings
Mobile Data
APN: internet
MMS
APN: mms
MMSC: http://mmsc.tdc.dk:8002
MMS-proxy: inetproxy.tdc.dk
Port: 8080
-
Settings in English (All Finnish networks listed)
Settings in English
-
Telia Sweden Settings
Mobile Data
APN: online.telia.se
MMS
APN: mms.telia.se
MMSC: http://mmss/
MMS-proxy: 193.209.134.132:80 (or 193.209.134.132:8080)
MMS-max size: 615000
Mobiilivarmenne
-
DNA:n liittymät
Mobiilivarmenteen rekisteröinti käyttäjälle
Vaiheet mobiilivarmenteen käyttöönotossa ovat seuraavanlaiset:
1. Mobiilivarmenne on aktivoitu automaattisesti SIM-kortille
2. Käyttäjä rekisteröityy palvelun käyttäjäksi:
Asiakas voi rekisteröidä mobiilivarmenteen tupas-tunnistuksella* täältä
*Tupas-palvelussa pankki tunnistaa asiakkaan vahvalla sähköisellä tunnistamisella omien rekisteriensä perusteella. Tupas-palvelua käytetään ensisijaisesti sähköiseen tunnistamiseen ja sähköiseen allekirjoittamiseen palveluntarjoajan asiointipalveluissa.
Uusin lista tuetuista verkkopankkitunnuksista on saatavissa yllä olevan linkin kautta
Rekisteröinti on kaksiosainen, jossa ensimmäinen osa on tunnistusavaimen ja toinen allekirjoitusavaimen luonti:
DNA:n häirinnänestokoodi asetetaan täältä
Huom. Mobiilivarmenne on aina SIM-korttikohtainen.
-
Telian liittymät
Mobiilivarmenteen rekisteröinti käyttäjälle
Vaiheet mobiilivarmenteen käyttöönotossa ovat seuraavanlaiset:
1. Mobiilivarmenne on aktivoitu automaattisesti SIM-kortille
2. Käyttäjä rekisteröityy palvelun käyttäjäksi:
Asiakas voi rekisteröidä mobiilivarmenteen tupas-tunnistuksella * täältä
*Tupas-palvelussa pankki tunnistaa asiakkaan vahvalla sähköisellä tunnistamisella omien rekisteriensä perusteella. Tupas-palvelua käytetään ensisijaisesti sähköiseen tunnistamiseen ja sähköiseen allekirjoittamiseen palveluntarjoajan asiointipalveluissa.
Uusin lista tuetuista verkkopankkitunnuksista on saatavissa yllä olevan linkin kautta
Rekisteröinti on kaksiosainen, jossa ensimmäinen osa on tunnistusavaimen ja toinen allekirjoitusavaimen luonti.
Huom. Mobiilivarmenne on aina SIM-korttikohtainen.
Verkkovierailu Yhdysvalloissa Enreach-DNA liittymillä
Yhdysvaltalaiset operaattorit sulkevat vaiheittain 3G-verkkojaan siirtyessään 4G- ja 5G-verkkoteknologioihin. Kesän aikana muutoksia tekee ainakin AT&T ja T-Mobil.
Enreach-DNA liittymien osalta verkkovierailu toimii jatkossakin normaalisti mobiilidatalla, mutta teknologioiden päivitys saattaa vaikuttaa mobiilipuheeseen, joka toimii nyt 3G-verkossa.
Yhdessä suomalaisten operaattorikumppaneidensa kanssa Enreach kehittää mobiilipuheelle uutta 4G:tä tukevaa puheratkaisua (Voice over LTE (VoLTE)) operaattoreiden aikataulujen mukaisesti.
Enreach-DNA liittymien osalta VoLTE tuki valmistuu kesälomakauden 2022 jälkeen.
Mitä tehdä, mikäli mobiilipuhe ei toimi?
Yhdysvalloissa mobiilidata on edelleen tuettu AT&T sekä T-Mobil verkoissa. Vaikka T-Mobil sulkee 3G-verkkonsa, operaattorin 2G-verkko toimii edelleen mobiilipuheelle. Sekä mobiilidatalle että mobiilipuheelle tuettuja verkkoja ovat Indigo Wireless, Union Telephone ja Commnet.
Mikäli puhelin ei automaattisesti rekisteröidy mobiilipuhetta tukevan operaattorin verkkoon, on suositeltavaa hakea vierailijaverkko manuaalisesti. Suosittelemme T-Mobil verkon käyttöä.
Mobiilidata -yhteydellä voi myös soittaa erilaisilla sovelluksilla (esim. Whatsapp) internet-puheluita, jolloin puheluista veloitetaan tiedonsiirron hinta silloin, kun tiedonsiirtoon käytetään mobiiliverkkoa.
3G-verkkoja alas ajetaan myös muualla maailmalla. Matkustaessasi maailmalla kannattaa siis aina testata vaihtoehtoista vierailijaverkkoa, mikäli huomaat, että liittymässäsi toimii data, mutta ei puhe.
Paikalla silloin kun tarvitset – näkyvissä vain kun haluat
Haluatko tietää lisää?
Meillä on ratkaisu kaikkiin viestintätarpeisiin tiimien yhteistyöstä asiakkaiden palvelemiseen ja liiketoiminnan tehostamiseen. Jutellaan yhdessä lisää siitä, mitä tarvitset. Odotamme innolla kuulevamme sinusta lisää!
