Tunnista soittaja
Saat kokonaisvaltaisen soittajaprofiilin ja älykkäät toimintakehotteet ennen puheluun vastaamista
Hyödynnä kaikkia Microsoft Dynamics 365:n ominaisuuksia
Tuo puhe olennaiseksi osaksi automatisoituja työnkulkuja
Käytä dataa liiketoimintasi kasvattamiseen
Asiakkuuksien hallinta ja datavetoiset liiketoimintapäätökset
Hyvästit siiloille
Lisää tuottavuutta ja alenna kokonaiskustannuksia
Heitä hyvästit siiloille – hoida kaikki asiakaskohtaamiset yhdellä alustalla. Automatisoi työnkulut, reititä puhelut älykkäästi ja käsittele asiakastapaukset entistä tehokkaammin. Ääni on ensiluokkaisen asiakaskokemuksen sydämessä.
Seuraa reaaliaikaista dataa
Hyödynnä asiakastietoja liiketoimintasi johtamisessa
Seuraa esimerkiksi myyntipuheluista, asiakaspyynnöistä, myyntikyselyistä ja tukipalvelulle lähetetyistä kysymyksistä kerättyjä tietoja, ja yhdistä ne muuhun Microsoft Dynamics 365:stä kerättyyn dataan. Näin saat kattavan tekoälypohjaisen 360 asteen asiakasnäkymän reaaliajassa.
Vahvista liikkuvaa työvoimaasi
Lisää inhimillisyyttä asiakaskohtaamisiin
Yhdistämällä eri kommunikaatiomahdollisuuksia palvelet asiakkaitasi johdonmukaisesti heille mieluisimmassa kanavassa. Haastavissa tai muuten erityistä huomiota vaativissa tilanteissa siirrät keskustelut sujuvasti digikanavasta puheeksi.
Täysin pilvipohjainen ratkaisu ja intuitiivinen käyttöliittymä. Reaaliaikainen raportointi työntekijöille ja johdolle. Täydellinen ratkaisu myös hajautettuun työskentelyyn.
